top of page

תביעה ייצוגית נגד גולן טלקום - המחיר הקבוע בחבילות "לכל החיים" - כלל איננו מחיר קבוע

במסגרת בקשת האישור, נטען כי מנויים בתוכנית של חבילה "ללא הגבלת זמן", ו/או "חבילה לכל החיים", שמשמעותה תשלום תעריף חודשי אחיד, קבוע ובלתי משתנה, ללא הגבלת זמן, קיבלו הודעה על העלאת התעריף החודשי הקבוע.


לטענת עו"ד סמוגורה, גולן טלקום ביצעה פעולות שיווקיות מטעות ופסולות, על מנת למשוך אליה לקוחות באמצעות הצגה כוזבת, המציגה אפשרות לרכוש חבילות תקשורת "לכל החיים", במחיר חודשי אחיד וקבוע, שאינו משתנה, ו"ללא כל הגבלת זמן", אלא שבפועל התברר כי בחלוף זמן מה, מעת ההתקשרות עם הלקוחות, גולן טלקום פעלה באופן חד צדדי "לעדכן" את מחירי החבילות, ולייקרן, בחוסר תום לב, ותוך הפרה בוטה של הוראות ההסכם ההתקשרות.


על פי הוראות הסכם ההתקשרות, שינוי במחיר החבילה, אמור להיות מחיר אחיד וקבוע, "ללא הגבלת זמן", ויכול להשתנות אך ורק משינוי בשיעור המע"מ ו/או משינוי במדד המחירים לצרכן, ולא משום סיבה אחרת. משכך, פעולותיה של גולן טלקום נחזות כפעולות מטעות, אסורות, ומהוות, בין היתר, הפרת חוזה והתנהלות שבחוסר תם לב.


פורסם במדור כלכלה של ישראל היום (22.12.2021), בעמ' 21 (בצד השמאלי):




Israel Hayom
.pdf
הורידו את PDF • 980KB



499 צפיות4 תגובות

4 Comments


eli stern
eli stern
May 28, 2023

היום קיבלתי הודעה "לקוח יקר, החל מיום 15/6 יחול חיוב חודשי בסך של 5.90 ש"ח לחודש עבור שימוש בסים משני. בברכה, גולן טלקום" לטענתם הם גובים תשלום בגלל שהם שיפרו את השירותים שלהם כששאלתי אותם למה משנים את סכום החיוב החודשי נאמר לי שהם רשאים לעדכן את התארוף מעת לעת (למרות שאני במסלול של מחיר קבוע לכל החיים)

Like
Replying to

צריך לקרוא בעיון את הסכם ההתקשרות עם החברה, כדי לראות האם אמנם נתונה להם זכות לעדכן את התעריפים מעת לעת, אפילו כאשר מדובר במבצע של "מחיר לכל החיים".

Like

Emma Sapir
Emma Sapir
Jan 02, 2023

הם עשו זאת שוב בסוף דצמבר 2022!

Like
Replying to

היי אמה,

צריך לבדוק היטב בהסכם שלך ובעיקרי פרטי התוכנית (שני מסמכים שתוכלי לאתר באזור האישי שלך) האם יש שם מגבלה ביחס לשינוי תעריפי התוכנית, או שבניסוח מאפשר להם להעלות תעריפים גם בתוכניות כמו שלך.

Like
bottom of page